Åpnes i en ny fane

Ofte stilte spørsmål

Her finner du svar på det kunder oftest lurer på. Finner du ikke svaret, er du velkommen til å kontakte oss.

Om bildene

Er bildene ekte fotografier?

Ja. Alle bildene i nettbutikken er fotografier tatt av fotografen. Motivene er ekte og ikke kunstig generert.

Er bildene redigert?

Bildene bearbeides for å gjengi stemningen slik fotografen opplevde den. Det kan være justering av lys, kontrast og farger, men ikke endringer som endrer motivets innhold eller karakter.

Selges bildene som masseprodukter?

Nei. Hvert bilde produseres på bestilling og kontrolleres før det sendes.

Hvor er bildene tatt?

Informasjon om motivet finner du vanligvis på produktsiden.

Størrelser og oppheng

Hvilke størrelser kan bildene leveres i?

De fleste motivene kan leveres i flere størrelser. Tilgjengelige størrelser vises på produktsiden.

Hvordan velger jeg riktig størrelse?

Det avhenger av veggflaten, rommet og uttrykket du ønsker. Bilder kommer ofte best til sin rett når de får god plass rundt seg.

Kan jeg bestille en spesialstørrelse?

I mange tilfeller er det mulig. Ta kontakt hvis du ønsker en størrelse som ikke finnes i nettbutikken.

Er bildene klare for oppheng?

De fleste bildene leveres klare for oppheng. Eventuelle unntak står på produktsiden.

Produksjon og kvalitet

Hvor produseres bildene?

For å sikre høy kvalitet på alle produkter samarbeider vi med Vegard Antonsen Print & Ramme, et spesialisert print- og rammeverksted med fokus på fotografiske produkter.

Hvordan sikres kvaliteten?

Alle produkter lages med vekt på kvalitet, detaljer og holdbarhet, og hvert produkt kontrolleres før det sendes.

Hvor lang er produksjonstiden?

Hvert bilde produseres på bestilling. Produksjonstiden er normalt 10 arbeidsdager. Avvik kan forekomme, og da blir du orientert. Frakttiden kommer i tillegg, og du får e-post når bildet er sendt.

Kan jeg få hjelp til å velge bilde og størrelse?

Ja. Vi hjelper gjerne med råd om størrelse og presentasjon, så du finner det som passer motivet og rommet.

Bestilling og levering

Hvordan bestiller jeg et bilde?

Velg motivet du liker i butikken, og gjør valgene dine på bildesiden. Legg bildet i handlekurven og gå til kassen for å betale. Du får en bekreftelse på e-post når bestillingen er mottatt.

Hvordan betaler jeg?

Du betaler trygt med Vipps, bankkort eller Klarna i kassen. Beløpet reserveres når du bestiller, og trekkes først når bildet sendes til deg.

Hva koster frakt?

Fraktprisen vises i kassen før du betaler. Frakt og leveringstid står også i kjøpsbetingelsene.

Hvor leverer dere?

Bildene sendes med PostNord til hele Norge. Skal bildet sendes til et annet land, bestiller du i den engelske utgaven av nettbutikken.

Hvordan pakkes bildene?

Alle bildene pakkes forsvarlig for å komme trygt frem.

Kan jeg endre bestillingen etter at jeg har bestilt?

Ta kontakt så raskt som mulig. Er bildet ikke sendt til produksjon, kan det ofte la seg gjøre. Når bildet er sendt til produksjon, kan bestillingen ikke endres eller avbestilles.

Retur og reklamasjon

Kan jeg angre kjøpet?

Bildene lages spesielt til deg og er derfor unntatt fra angreretten. Bestillingen er bindende, og bildet kan ikke avbestilles når det er sendt til produksjon, så ta kontakt straks hvis noe er feil. Har bildet en feil eller mangel, har du full rett til å klage. Les mer i kjøpsbetingelsene.

Hva gjør jeg hvis bildet kommer skadet?

Kontakt oss så raskt som mulig – helst innen 7 dager – med bilder av emballasjen, fraktetiketten og skaden. Ta vare på emballasjen, så finner vi en løsning raskt.

Hva gjør jeg hvis det er feil på bildet?

Kontakt oss så raskt som mulig, så hjelper vi deg videre. Får du feil bilde eller feil størrelse, sender vi riktig bilde uten ekstra kostnad.

Hjelp og veiledning

Kan jeg få hjelp før jeg bestiller?

Ja. Vi hjelper gjerne med spørsmål om motiv, størrelser og bestilling.

Fant du ikke svar på spørsmålet ditt?

Ta gjerne kontakt, før eller etter bestilling. Vi hjelper deg gjerne.